LIVRAISON, RETOURS & ÉCHANGES

Politique d'expédition :

Veuillez prendre note des informations importantes suivantes concernant l'expédition.

  1. Délai de traitement :
    • Après avoir passé une commande, certains articles peuvent être fabriqués spécialement pour vous. Le temps de production est toujours indiqué pour les pièces fabriquées sur commande.
    • Nous nous engageons à traiter et à expédier les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables à deux mois, en fonction de la disponibilité et de la complexité des articles achetés.
  2. Commandes internationales :
    • Si vous passez une commande internationale, veuillez noter que des droits d'importation ou des frais de douane peuvent s'appliquer.
    • Dechamps n'est pas responsable des droits, taxes ou frais imposés sur les colis internationaux.
    • Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus de détails sur les éventuels frais.
  3. Livraison de la commande :
    • Nous expédions votre commande à l'adresse indiquée lors du processus de paiement.
    • Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises et complètes pour garantir une livraison réussie.
    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi pour suivre l'avancement de votre colis.
  4. Pertes ou vols de colis :
    • Dechamps n'est pas responsable des colis perdus ou volés après l'expédition.
    • En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Politique de retour :

Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour :

  1. Délai :
    • Les produits sont éligibles à un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception.
  2. État du produit :
    • Le produit doit être non porté, non utilisé et dans le même état que reçu. Les articles endommagés, portés, souillés ou modifiés peuvent ne pas être acceptés en retour et pourraient être renvoyés au client.
  3. Emballage :
    • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine.

Dechamps se réserve le droit de refuser toute demande de retour, d'échange ou de réparation si l'article ne répond pas aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus.

Processus de retour ou d'échange :

  1. Contactez notre service client à dechamps.paris@gmail.com pour initier le processus d'échange. Veuillez fournir votre numéro de commande.
  2. Une fois votre demande d'échange approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit.
  3. Emballez le produit de manière sécurisée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.
  4. Expédiez le produit à l'adresse fournie. L'étiquette d'expédition de retour vous sera envoyée à l'avance.
  5. 5. À la réception du produit retourné et après vérification de son état, nous traiterons l'échange.

Merci d'avoir pris le temps de vous familiariser avec nos politiques. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à dechamps.paris@gmail.com.