VERSAND-, UMTAUSCH- und RÜCKGABERICHTILIEN

Versandrichtlinien:

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Informationen zum Versand.

1. Bearbeitungszeit:
   
   • Nach Aufgabe einer Bestellung werden bestimmte Artikel möglicherweise speziell für Sie hergestellt. Die Produktionszeit ist immer bei individuell angefertigten Stücken angegeben.
   • Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen bis zu zwei Monaten zu bearbeiten und zu erfüllen, abhängig von der Verfügbarkeit und Komplexität der gekauften Artikel.
2. Internationale Bestellungen:
   • Bei einer internationalen Bestellung können Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen.
   • Dechamps übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Zölle, Steuern oder Gebühren, die auf internationale Pakete erhoben werden.
   • Wir empfehlen, sich für weitere Details zu möglichen Gebühren direkt an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
3. Lieferung der Sendung:
   • Wir versenden Ihre Bestellung an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
   • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genaue und vollständige Versandinformationen angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
   • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen zu können.
4. Verlorene oder gestohlene Pakete:
   • Dechamps haftet nicht für Pakete, die nach dem Versand verloren gehen oder gestohlen werden.
   • Bei Problemen mit der Zustellung Ihres Pakets wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Versanddienstleister, um einen Anspruch zu stellen.

Rückgaberichtlinien:

1. Zeitrahmen:
   • Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine Rückgabe in Frage kommen.
2. Zustand des Produkts:
   • Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Artikel, die beschädigt, getragen, verschmutzt oder verändert wurden, werden möglicherweise nicht zur Rückgabe akzeptiert und können dem Kunden zurückgesandt werden.
3. Verpackung:
   • Das Produkt muss in seiner Originalverpackung mit allen Originalanhängern und -etiketten zurückgegeben werden.
     

Dechamps behält sich das Recht vor, jede Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturanfrage abzulehnen, wenn der Artikel nicht den oben genannten Kriterien entspricht.

Rückgabe- oder Umtauschvorgang:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter dechamps.paris@gmail.com, um den Umtauschvorgang einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Sobald Ihre Umtauschanfrage genehmigt ist, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher in seiner Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Das Rücksendeetikett wird Ihnen im Voraus zugesandt.
5. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und Überprüfung seines Zustands werden wir den Umtausch bearbeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit unseren Richtlinien vertraut zu machen. Bei weiteren Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, uns unter dechamps.paris@gmail.com zu kontaktieren.