Richtlinien

Versandrichtlinien:

Bei Dechamps bemühen wir uns, Ihre Bestellungen schnell zu bearbeiten und auszuführen. Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Informationen zum Versand:

1. Bearbeitungszeit:

   • Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann es sein, dass bestimmte Artikel speziell für Sie hergestellt werden.
   • Wir streben an, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen bis zu zwei Monaten zu bearbeiten und auszuführen, abhängig von der Verfügbarkeit und Komplexität der gekauften Artikel.

2. Internationale Bestellungen:

   • Wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben, beachten Sie bitte, dass möglicherweise Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen.
   • Dechamps ist nicht verantwortlich für etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren, die auf internationale Pakete erhoben werden.
   • Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen über mögliche Gebühren zu erkundigen.

3. Lieferung der Sendung:

   • Wir versenden Ihre Bestellung an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
   • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genaue und vollständige Versandinformationen angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
   • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen zu können.

4. Verlorene oder gestohlene Pakete:

   • Dechamps haftet nicht für Pakete, die nach dem Versand verloren gehen oder gestohlen werden.
   • Bei Problemen mit der Zustellung Ihres Pakets wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Versanddienstleister, um einen Anspruch zu stellen.

Rückgaberichtlinien:

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Dechamps-Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien:

1. Berechtigung:

   • Dechamps akzeptiert Rückgaben und Umtausch nahezu aller Produkte
   • Einige Ausnahmen können für bestimmte Artikel gelten, wie zum Beispiel Accessoires oder Artikel im Schlussverkauf. Diese werden deutlich auf den entsprechenden Produktseiten angegeben.

2. Zeitrahmen:

   • Rückgaben oder Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.
   • Stellen Sie bitte sicher, dass die Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen sind und alle Etiketten angebracht sind.

3. Beschädigte oder defekte Artikel:

   • Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels per E-Mail an dechamps.paris@gmail.com mit.
   • Geben Sie bitte Ihren Namen, den Kaufnachweis, eine detaillierte Beschreibung des Problems und Bilder des Artikels an, um uns bei der Bearbeitung zu unterstützen.

4. Rückabwicklungsprozess:

   • Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter dechamps.paris@gmail.com.
   • Dechamps behält sich das Recht vor, jede Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturanfrage abzulehnen, wenn der Artikel nicht den oben genannten Berechtigungskriterien entspricht.

Datenschutzrichtlinien:

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten hat für uns bei Dechamps höchste Priorität. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen:

1. Datenerhebung:

   • Bei einem Einkauf oder bei der Erstellung eines Kontos in unserem Online-Shop erheben wir Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Versandadresse und Zahlungsdetails.
   • Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, um mit Ihnen in Bezug auf Ihre Einkäufe zu kommunizieren und um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

2. Datensicherheit:

   • Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
   • Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt über Secure Socket Layer (SSL) übertragen und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

3. Weitergabe von Informationen:

   • Dechamps verkauft, tauscht oder vermietet Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.
   • Wir können Ihre Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern oder Geschäftspartnern teilen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen. Sie sind jedoch an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit unseren Richtlinien vertraut zu machen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter dechamps.paris@gmail.com zu kontaktieren.